Condiciones generales de contratación
TIENDA ONLINE ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
- IDENTIFICACIÓN DEL EMPRESARIO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través de la tienda online accesible desde https://tienda.almacarraovejas.com (en adelante, la “Tienda Online”).
El titular de la Tienda Online es:
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN, S.L.U.
CIF: B05379847
Domicilio social: Camino de Carraovejas S/N, CP: 47300, Peñafiel, Valladolid
Teléfono: 983878020
Correo electrónico: sac@almacarraovejas.com
En adelante, “ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN” o el “PRESTADOR”.
Estas Condiciones regulan la relación contractual entre ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN y las personas consumidoras y usuarias que adquieran productos a través de la Tienda Online.
Se entenderá por “consumidor” la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con la normativa aplicable.
- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de un pedido a través de la Tienda Online implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Antes de finalizar el proceso de compra, el consumidor podrá consultar y guardar estas Condiciones en un soporte duradero.
Las presentes Condiciones estarán permanentemente disponibles en la Tienda Online.
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la Tienda Online.
Las modificaciones no afectarán a los contratos celebrados con anterioridad a su entrada en vigor.
La versión aplicable a cada pedido será la que se encuentre publicada y haya sido aceptada por el consumidor en el momento de realizar la contratación.
- REQUISITOS PARA CONTRATAR
Para realizar compras a través de la Tienda Online, el consumidor deberá tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
Cuando se comercialicen productos cuya adquisición o entrega esté legalmente reservada a personas mayores de edad, el consumidor deberá cumplir el requisito de edad establecido por la legislación aplicable.
En particular, la adquisición de bebidas alcohólicas estará sujeta a la normativa aplicable en materia de edad mínima y venta de alcohol.
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN podrá solicitar las comprobaciones necesarias para verificar el cumplimiento de los requisitos legales de edad.
El consumidor declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son verdaderos, completos y actualizados y se compromete a mantenerlos actualizados.
- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN procurará que la información, fotografías, características, formatos, añadas, cantidades, precios y demás datos relativos a los productos ofrecidos en la Tienda Online sean exactos, completos y estén actualizados.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Podrán existir pequeñas diferencias de presentación, etiquetado, añada o formato cuando estas no alteren las características esenciales del producto contratado y se informe adecuadamente al consumidor cuando resulte necesario.
Las características esenciales de cada producto serán las indicadas en su correspondiente ficha de producto.
Cuando una determinada característica del producto haya sido expresamente ofrecida al consumidor antes de la contratación, ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN garantizará su cumplimiento en los términos establecidos por la legislación aplicable.
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN podrá actualizar las características, presentaciones o especificaciones de los productos cuando resulte necesario, siempre que dichas modificaciones no afecten a los contratos ya celebrados ni supongan una alteración de las características esenciales del producto respecto de la información facilitada al consumidor antes de la contratación.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos se ofrecerán sujetos a disponibilidad.
La incorporación de un producto a la Tienda Online no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.
Si, una vez realizado un pedido, algún producto no estuviera disponible y el pedido no pudiera ser atendido total o parcialmente, ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN informará al consumidor a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, a la devolución de las cantidades abonadas por los productos no disponibles.
La falta de disponibilidad no afectará a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
- PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en la Tienda Online en cada momento.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluirán los impuestos que resulten legalmente aplicables.
Los gastos de envío u otros costes adicionales se mostrarán de forma clara antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato.
En caso de error manifiesto en el precio publicado, ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN informará al consumidor y, cuando corresponda, le ofrecerá la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas.
- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Para realizar un pedido, el consumidor deberá:
- Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
- Incorporarlos al carrito de compra.
- Revisar el contenido del carrito y gastos de envío.
- Facilitar los datos necesarios para la entrega y facturación.
- Seleccionar, cuando proceda, el método de entrega.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Revisar el resumen del pedido, incluyendo productos, cantidades, precio, impuestos, gastos de envío y demás costes aplicables.
- Aceptar las presentes Condiciones Generales.
- Confirmar el pedido mediante el botón o mecanismo habilitado al efecto, que indicará de forma clara que la realización del pedido implica una obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido, el consumidor podrá identificar y corregir posibles errores en los datos introducidos.
La contratación se entenderá aprobada cuando ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN confirme la aceptación del pedido, sin perjuicio de las condiciones previstas en estas Condiciones para los supuestos de indisponibilidad, error manifiesto u otras circunstancias legalmente admisibles.
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN enviará al consumidor una confirmación del pedido en un soporte duradero, incluyendo la información legalmente exigible.
- MEDIOS DE PAGO
El consumidor podrá utilizar los medios de pago que estén disponibles en la Tienda Online en cada momento.
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de contratación.
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN podrá utilizar plataformas o proveedores especializados de servicios de pago.
Cuando el pago se realice mediante sistemas externos, podrán resultar aplicables las condiciones de dichos proveedores en lo relativo exclusivamente al funcionamiento del sistema de pago.
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN no tendrá acceso a los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se procese directamente a través de una plataforma de pago que gestione dichos datos.
- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los productos serán entregados en la dirección indicada por el consumidor durante el proceso de compra.
Las zonas de entrega, modalidades disponibles, costes y plazos estimados se mostrarán antes de finalizar el pedido.
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN informará al consumidor de la fecha o plazo en que se compromete a realizar la entrega.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo establecido legalmente.
Cuando ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN no entregue el producto dentro del plazo acordado o legalmente aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
Si la entrega no se realiza dentro del plazo adicional que resulte procedente y el consumidor tuviera derecho a resolver el contrato, ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN reembolsará las cantidades correspondientes conforme a la normativa aplicable.
- RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS
El consumidor deberá comprobar razonablemente el estado del pedido tras su recepción y comunicar a ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN cualquier incidencia tan pronto como sea posible.
En caso de daños visibles en el embalaje, el consumidor podrá dejar constancia de la incidencia frente al transportista cuando ello resulte posible.
No obstante, la falta de manifestación de reservas al transportista no supondrá, por sí misma, la pérdida de los derechos que correspondan al consumidor frente a ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN por falta de conformidad del producto.
Si el producto recibido presenta daños, no corresponde con el producto contratado, falta alguna unidad o presenta cualquier otra incidencia, el consumidor deberá comunicarlo a ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN a través de https://tienda.almacarraovejas.com/contacto/ o del correo sac@almacarraovejas.com, facilitando el número de pedido y, cuando resulte útil, fotografías o documentación que permitan comprobar la incidencia.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
11.1. Derecho general de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificar su decisión dentro del plazo de catorce días naturales.
En los contratos de compraventa de bienes, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, conforme a la normativa aplicable.
Cuando el pedido incluya varios bienes que se entreguen por separado, el plazo comenzará a contar desde la adquisición de la posesión material del último bien.
El consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca comunicada a ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN dentro del plazo legal.
Podrá utilizarse el formulario de desistimiento incluido al final de estas Condiciones, aunque su utilización no sea obligatoria.
11.2. Ejercicio del desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor podrá comunicar su decisión a:
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN, S.L.U.
Dirección: Camino de Carraovejas S/N, CP: 47300, Peñafiel, Valladolid
Correo electrónico: sac@almacarraovejas.com
También podrá utilizar el procedimiento electrónico que, en su caso, se encuentre habilitado en la Tienda Online, https://tienda.almacarraovejas.com/contacto/.
Cuando el consumidor ejerza el desistimiento mediante medios electrónicos, ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN enviará sin demora un acuse de recibo en un soporte duradero cuando así corresponda legalmente.
11.3. Devolución de los productos
El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, salvo que ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN se haya ofrecido a recogerlos.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
La exigencia de embalaje original no constituirá, por sí misma, una condición para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
Cuando resulte necesario para evitar daños durante el transporte, el consumidor deberá utilizar un embalaje adecuado para devolver el producto.
11.4. Costes de devolución
En caso de desistimiento, el consumidor asumirá los costes directos de devolución de los bienes, salvo que ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN haya aceptado expresamente asumirlos o no le haya informado previamente de que correspondían al consumidor.
Cuando la naturaleza del producto implique unos costes de devolución que no puedan determinarse previamente, ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN informará de dichos costes antes de la contratación cuando resulte legalmente exigible.
11.5. Reembolso
En caso de desistimiento válido, ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando proceda, los costes de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por ALMA CARRAOVEJAS.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de catorce días naturales desde la comunicación del desistimiento.
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según cuál de las circunstancias se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente otra cosa y siempre que ello no le genere gastos.
- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente establecidos.
En particular, entre otros casos previstos por la normativa, podrá no existir derecho de desistimiento cuando se trate de:
- a) Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- b) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- c) Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran efectivamente las circunstancias establecidas por la legislación.
La apertura de un producto no supondrá por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento cuando la excepción legal correspondiente no resulte aplicable.
- GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los productos comercializados a través de la Tienda Online están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
La garantía legal de conformidad constituye un derecho reconocido directamente por la ley al consumidor y es independiente de cualquier garantía comercial que, en su caso, pueda ofrecer el productor o ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN.
En el caso de bienes nuevos, ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a dicha entrega, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Salvo prueba en contrario y con las excepciones legalmente previstas, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el bien fue entregado.
Cuando el consumidor manifieste una falta de conformidad, tendrá derecho a exigir su puesta en conformidad mediante las medidas correctoras previstas legalmente.
Con carácter general, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte imposible o desproporcionada en los términos legalmente establecidos.
La reparación o sustitución se realizará de forma gratuita para el consumidor y comprenderá los gastos necesarios para poner el bien en conformidad, incluidos, cuando proceda, los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales.
Cuando proceda legalmente, y en los supuestos establecidos por la normativa aplicable, el consumidor podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.
La resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, en los términos establecidos legalmente.
Las medidas correctoras deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, atendiendo a la naturaleza de los bienes y a la finalidad que tuvieran para el consumidor.
El ejercicio de los derechos derivados de la garantía legal de conformidad no estará condicionado a la conservación del embalaje original del producto.
Cuando el consumidor ponga un producto a disposición de ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN para su reparación o sustitución, los plazos legalmente aplicables quedarán suspendidos durante el período correspondiente a la puesta en conformidad, en los términos establecidos por la normativa.
Una vez entregado el bien ya conforme, durante el año siguiente se aplicará el régimen legal de responsabilidad establecido para las faltas de conformidad que hayan motivado la puesta en conformidad.
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN facilitará al consumidor la documentación justificativa correspondiente a la recepción del bien y, cuando proceda, a la reparación o sustitución efectuada.
Para comunicar una falta de conformidad, el consumidor podrá dirigirse a:
Correo electrónico: sac@almacarraovejas.com
Teléfono: 983 878 020
Dirección postal: Camino de Carraovejas S/N, CP 47300, Peñafiel, Valladolid
El consumidor deberá facilitar, cuando sea posible, el número de pedido o factura y una descripción de la incidencia, sin que la falta de alguno de estos datos pueda implicar, por sí misma, la pérdida de los derechos legalmente reconocidos.
Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
- AVISO ARMONIZADO SOBRE LA GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN facilitará al consumidor, antes de que quede vinculado por el contrato, el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad establecido por la normativa europea aplicable.
El aviso armonizado tendrá como finalidad informar al consumidor, de forma clara y comprensible, de la existencia de la garantía legal de conformidad y de sus principales elementos.
En la contratación realizada a través de la Tienda Online, el aviso se presentará de forma clara, visible y fácilmente accesible, antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato.
El aviso armonizado se ajustará al diseño y contenido establecidos en el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión, de 25 de septiembre de 2025, sin modificar los elementos que integran el modelo oficial.
La utilización del aviso armonizado se realizará sin perjuicio de la información adicional que ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN deba facilitar al consumidor conforme a la legislación española o europea aplicable.
En particular, el aviso armonizado no sustituye las presentes Condiciones Generales ni la información legal específica relativa a la garantía legal de conformidad contenida en el apartado anterior.
La obligación de facilitar el aviso armonizado podrá implementarse mediante los recursos técnicos de la Tienda Online que permitan garantizar que el consumidor tenga acceso efectivo al mismo antes de quedar vinculado por el contrato, sin que la normativa exija específicamente la utilización de un sistema de ventana emergente o “pop-up”.
La aplicación de las obligaciones relativas al aviso armonizado se realizará desde la fecha establecida por la normativa europea aplicable.
- GARANTÍAS COMERCIALES
Las garantías comerciales constituyen compromisos adicionales y voluntarios respecto de la garantía legal de conformidad y podrán ser ofrecidas por el productor o, en su caso, por ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN.
La existencia de una garantía comercial no limitará, sustituirá ni perjudicará los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la garantía legal de conformidad.
Cuando exista una garantía comercial, sus condiciones deberán facilitarse al consumidor de forma clara y comprensible y, cuando legalmente proceda, en un soporte duradero.
La garantía comercial indicará, como mínimo, la identidad y dirección del garante, el procedimiento que deberá seguir el consumidor para hacerla efectiva, los bienes a los que se aplica y las condiciones de la garantía, incluyendo su duración y alcance territorial cuando resulte aplicable.
Cuando el productor ofrezca al consumidor, sin costes adicionales, una garantía comercial de durabilidad que cubra la totalidad del bien y tenga una duración superior a dos años, se facilitará la información correspondiente mediante la etiqueta armonizada para la garantía comercial de durabilidad (GARAN) cuando así resulte exigible conforme a la normativa aplicable.
La etiqueta GARAN se mostrará junto al producto correspondiente, de forma claramente visible y comprensible para el consumidor, y se ajustará al diseño y contenido establecidos en el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960.
La utilización de la etiqueta GARAN no será necesaria por el mero hecho de que exista cualquier garantía comercial. Su utilización se limitará a los supuestos que reúnan los requisitos establecidos legalmente para la garantía comercial de durabilidad.
La inexistencia de una etiqueta GARAN respecto de un producto no limitará en ningún caso los derechos del consumidor derivados de la garantía legal de conformidad.
Las condiciones de cualquier garantía comercial adicional se facilitarán al consumidor antes de que quede vinculado por el contrato cuando así lo exija la normativa aplicable.
- SERVICIOS POSVENTA
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN atenderá las solicitudes relacionadas con la garantía legal de conformidad y, cuando existan, con las garantías comerciales.
Cuando resulte legalmente exigible, se facilitará al consumidor la documentación correspondiente a la garantía comercial en un soporte duradero.
Los servicios posventa que se ofrezcan específicamente para determinados productos se indicarán en la correspondiente ficha de producto o documentación contractual.
- RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El consumidor podrá formular consultas, incidencias y reclamaciones a través de:
Correo electrónico: sac@almacarraovejas.com
Teléfono: 983878020
Dirección postal: Camino de Carraovejas S/N, CP:47300, Peñafiel, Valladolid
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN procurará atender y resolver las reclamaciones en un plazo razonable.
El consumidor podrá conservar la documentación relacionada con su reclamación y las comunicaciones mantenidas con ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN.
La presentación de una reclamación no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
- FUERZA MAYOR
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable y que constituyan un supuesto de fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.
Entre otros supuestos, podrán incluirse acontecimientos extraordinarios e imprevisibles que impidan temporalmente el cumplimiento de las obligaciones.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos de la Tienda Online, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, marcas, diseños, vídeos, gráficos y código fuente, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa del titular de los derechos, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización de dichos contenidos para fines distintos de la utilización normal de la Tienda Online.
Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos mostrados en la Tienda Online pertenecen a sus respectivos titulares.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN tratará los datos personales facilitados por el consumidor de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos personales serán tratados para las finalidades que resulten necesarias para la gestión de la relación contractual y de la compra realizada, incluyendo, entre otras, la gestión de pedidos, pagos y entregas, la atención de consultas, incidencias y reclamaciones, la gestión de devoluciones y garantías, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, la prevención del fraude y la seguridad de las operaciones.
La base jurídica de los tratamientos necesarios para la ejecución del contrato será, con carácter general, la ejecución de la relación contractual. Asimismo, podrán existir tratamientos basados en el cumplimiento de obligaciones legales, en el interés legítimo del responsable cuando resulte aplicable y en el consentimiento del interesado cuando este sea legalmente necesario.
La realización de una compra y la aceptación de las presentes Condiciones Generales no constituyen, por sí mismas, consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales cuando dicho consentimiento sea necesario conforme a la normativa aplicable.
Cuando ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN trate los datos personales con finalidad de envío de comunicaciones comerciales sobre sus propios productos o servicios, dicho tratamiento se realizará sobre la base jurídica que corresponda en cada caso y respetando los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos y de servicios de la sociedad de la información.
Cuando para determinadas finalidades sea necesario el consentimiento del interesado, este deberá prestarse mediante una acción afirmativa, específica e inequívoca, sin que pueda entenderse otorgado por el mero hecho de aceptar las presentes Condiciones Generales.
Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando dicha comunicación sea necesaria para la ejecución del contrato, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica que legitime el tratamiento. En particular, podrán intervenir proveedores que presten servicios de transporte, logística, medios de pago, alojamiento, mantenimiento tecnológico, atención al cliente u otros servicios necesarios para la gestión de la Tienda Online, cuando corresponda.
Cuando dichos terceros actúen como encargados del tratamiento, ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN garantizará que el tratamiento se realice conforme a las exigencias establecidas por el artículo 28 del RGPD.
Los datos personales se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables o mientras puedan derivarse responsabilidades del tratamiento.
El consumidor podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando resulten aplicables, así como retirar en cualquier momento el consentimiento que hubiera prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse a través de los canales indicados en la Política de Privacidad.
La información completa y actualizada sobre el responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservación, derechos y demás aspectos exigidos por la normativa se encuentra disponible en la Política de Privacidad de la Tienda Online, que deberá ser consultada por el consumidor antes de facilitar sus datos personales.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN podrá enviar comunicaciones comerciales cuando disponga de una base jurídica válida para ello conforme a la normativa aplicable.
El consumidor podrá oponerse o retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en los términos indicados en cada comunicación y en la Política de Privacidad.
El hecho de realizar una compra no implica automáticamente la autorización para recibir comunicaciones comerciales cuando la legislación exija consentimiento u otra base jurídica específica.
- MODIFICACIÓN DE LA TIENDA ONLINE
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN podrá modificar, suspender temporalmente o actualizar determinadas funcionalidades de la Tienda Online cuando resulte necesario por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad, mejora del servicio o cumplimiento normativo.
Estas modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores respecto de contratos ya celebrados.
- NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes cláusulas fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de las Condiciones Generales.
La cláusula afectada será sustituida o interpretada, en la medida legalmente posible, de forma que produzca efectos lo más próximos posible a la finalidad perseguida originalmente, respetando en todo caso los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
La relación contractual se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables en función de la residencia habitual del consumidor cuando corresponda.
En particular, serán aplicables las normas españolas y europeas en materia de consumidores y usuarios, contratación a distancia, garantía legal de conformidad, derecho de desistimiento, comercio electrónico, protección de datos y demás normativa que resulte aplicable al contrato.
- JURISDICCIÓN
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con las normas imperativas aplicables en materia de consumidores y usuarios.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones supondrá una renuncia del consumidor a los fueros que legalmente le correspondan.
- INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
El consumidor podrá utilizar los mecanismos de resolución de litigios y reclamación extrajudicial que resulten disponibles conforme a la legislación aplicable.
ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN informará, cuando resulte legalmente exigible, sobre los organismos o sistemas de resolución alternativa de litigios competentes.
No se incluye en estas Condiciones el antiguo enlace a la plataforma europea ODR, al haber quedado suprimida dicha plataforma.
- FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El consumidor podrá utilizar el siguiente modelo, aunque no está obligado a hacerlo:
A la atención de ALMA CARRAOVEJAS DISTRIBUCIÓN, S.L.U.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de compraventa del siguiente producto:
Producto: ______________________________________
Número de pedido: ______________________________
Fecha del pedido: ________________________________
Fecha de recepción: ______________________________
Nombre del consumidor: ___________________________
Dirección del consumidor: __________________________
Correo electrónico: _______________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha:
- INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA LEGAL Y GARANTÍAS COMERCIALES
La información sobre la garantía legal de conformidad y, cuando proceda, sobre las garantías comerciales se facilitará al consumidor de manera clara y destacada antes de la contratación.
La garantía legal de conformidad constituye un derecho legal del consumidor.
Las garantías comerciales son adicionales y no podrán limitar los derechos reconocidos por la garantía legal.
Cuando un producto esté cubierto por una garantía comercial de durabilidad del productor que reúna los requisitos legalmente establecidos para la utilización de la etiqueta armonizada GARAN, dicha etiqueta se mostrará junto al producto y su información correspondiente.
- ENTRADA EN VIGOR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación entrarán en vigor el 27 de septiembre de 2026 y sustituirán a las versiones anteriores para los contratos celebrados a partir de dicha fecha.
Los contratos celebrados con anterioridad continuarán rigiéndose por las condiciones que resultarán aplicables en el momento de su celebración, sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas que correspondan.